数据中心运维维护哪家强?

2020-07-02MK丨Hotwon229

您认为,优秀的“定期维护”是怎样的?

通过定期的维护可以及时发现设施故障征兆进而防止故障发生,在维护变更过程中,不出现意外场景或纰漏,同时具备突发事件的应对和管理能力,快速恢复系统的可用性。

如何才能做到不出现纰漏呢?

变更前的准备工作很关键。1、对维护变更的关联影响进行分析评估,及时了解可能的风险,涉及关联影响的系统或服务一一标识出来,并在变更记录单内体现,运行中的设备数据可视化尤为重要;2、维护所涉及的工具包括检测设备要提前进行检查和校验,保障充足的配置,做到有备无患;3、根据变更时间窗提前完成与客户、所涉及设备供应商配合人员、维护保障人员的沟通,以确保变更实施期间不会对数据业务造成额外影响,同时提前通知相关联单位做应急预案;4、针对重大变更,尤其涉及多个单位或部门协同,需提前确定人员组织架构图、各个模块负责人和变更执行任务,应急人员联系方式及支援方式;5、维护实施方案要经内部技术管理团队、客户等多方会审、多角度、多方位综合评估变更风险,确定变更实施步骤的合理性。

这样就可以保证维护过程中不出现意外场景了吗?

维护操作过程中,意外场景还是有可能发生,这就需要在变更方案内详尽列举可能发生的风险或意外场景,制定风险或意外场景发生时的处置措施或回退措施,且要充分评估风险对业务的影响程度,协调设备供应商和内部技术专家驻现场保障。维护操作过程中如果出现意外场景,且不在变更方案所列举的风险项,要保持沉着冷静,并与内部技术专家论证后再执行下一步操作,避免匆忙操作而导致二次故障,如果已发生业务影响,则应以恢复业务为原则,同时确保操作人员的人身安全。

如此齐备的准备工作和驻现场保障专家团,是否可保维护变更的万无一失?

不仅这些,维护变更负责人需要根据《维护任务清单》确认完成情况,如未完成任务,需要协调相关人员尽快完成。未达到预期效果的维护内容,根据变更回退措施进行回退或补救,维护完毕还需总结本次实施过程中的不足和优点,为下次维护积累有效经验,这也是有效避免维护出现意外场景的手段之一。

看似一个简单的维护,原来要做这么多的事情,浩云是如何进行运维维护管理的呢?

我们浩云有完备的运维管理体系,其中就包括维护变更规程,给大家分享下浩云的运维维护流程管理图,一图在手,优秀“定期维护”你有!But,并不是拥有一张运维维护流程管理图就万事大吉了,一定要严格按照步骤完成每一步,严格遵守流程图,一步都马虎不得!

浩云运维维护管理流程图

综上,优秀的“定期维护”要有优秀的流程管理才算优秀,并且一定要按照流程管理完成“定期维护”。对于数据中心而言,运维保障了其正常、有效运行,而流程管理又是运维维护的重中之重。有效的运维流程管理能够提升运维故障处理的质量和效率,增强故障处理的透明性和可控性。浩云也将持续秉承“以稳定、安全、有效为三个基本点,7*24小时保障各项设施系统安全稳定运行”的工作目标,坚持运维维护流程化管理,实现运维过程的流程化、可视化,提高浩云整体运行维护水平!