7.24运维日 | 未雨绸缪:浩云长盛守护数据中心安全

2024-07-25Hotwon1950

日前,微软于全球范围内爆发的蓝屏故障,无疑是一场“科技噩梦”,令众多用户毫无防备、手足无措。这一事件再次敲响了应急警钟,其重要性不言而喻。仅在短短一天时间里,此故障就如风暴般迅速席卷全球,然而在此期间,行之有效的应急处理案例却鲜有报道。数据中心的安全性和稳定性直接决定着企业和用户能否正常运转,针对数据中心的灾难应急处理能力就显得极为关键,必须得到高度重视。

为提升浩云长盛运维人应急处理能力,在7月24日运维日这一天,浩云长盛集团组织了一场别开生面的运维日活动,活动包含理论知识竞答与实战应急演练,意在实现理论和实践的统一。运维能力考验的不止是扎实的理论知识,更是面对各种突发事件时的应急处理能力,通过知识竞答和应急演练,可以全面检验和提升团队的应急处理能力和专业技能。

01理论之重——修“内功”

浩云长盛非常重视运维人员的专业基础技能,在知识竞答环节,通过剖析每个数据中心的实际情况,针对各专业规划了一系列问题,涵盖理论知识、现场架构熟悉度、设备操作注意事项及日常运维思路等多个方面,全面体现运维人员的综合水平。

理论知识竞答,从理论知识、现场架构、设备操作、以及日常运维思路等多个角度,全面考察了运维人员的综合水平,这不仅是对运维人员理论知识的检验,更是对他们日常工作中积累的经验和技能的全面展示。浩云长盛坚信,通过提升运维人员的理论知识“内功”,并辅以演练培养应急思维和心理素质“外功”,最终能打造出一支优秀且敢于迎接挑战的运维团队。

02实践出真知——实战应急演练
浩云长盛本次实战应急演练,以行业已发生的真实案例为蓝本,涵盖电、暖、弱、消等全维度场景。考官现场手动触发真实告警,不定时间,不定班组,不定场景,还原最真实的事故场景推进实战应急演练。从“值守、发现、通报、定障、处置和调度”六大考核点出发,全方位检验应急能力和战力情况。

考官组设计了如下四大实战应急场景,通过“抽卡方式”选定场景,由考官提前现场布置并真实触发告警。

  • 场景1-同组供电变压器下,A路变压器进线柜异常跳闸,叠加B路对应UPS故障无法供电场景;

  • 场景2-双路市电全失,柴发机组自启动失败,纯手动应急场景;

  • 场景3-BMS服务器主备机离线故障,叠加精密空调配电ATS故障场景;

  • 场景4-市电波动后变压器超载故障失电,变压器中置柜内接线松动故障,叠加空调配电总箱失电引发机房温升的四重故障场景叠加场景。

03应急六步,成功应对多重故障的挑战

北京三号云计算基地的实战演练抽中了场景4,直接面临了四重故障叠加的挑战。实战应急过程,运维成员展现出极高的专业性与协同性。

  • 发现阶段:1min内发现异常告警。
  • 通报阶段:2min内完成内部通报。
  • 定障阶段:5min内现场完成故障点的定位。
  • 调度阶段:10min内协调技术专家和外部供应商等资源的介入。指挥官按照EOP要求分组调度规划,把电、暖故障场景有效解耦,划分为两个应急小组应急处理,并采用多线应急统一通报的方式,实时同步应急信息。
  • 处置阶段:快速隔离故障,在冗余时间内完成业务恢复。明确多重故障点的处置优先级,快速隔离故障点,将优先恢复电力以保障客户业务作为首要任务。
  • 排障阶段:积极排障,达成最快速的系统恢复。

在业务连续性已经得到保障的情况下,团队迅速展开排障工作,面对复杂的故障情况,现场积极排障,工程师迅速查阅二次原理图和设备参数,凭借丰富的经验和精湛的技术,快速排除故障点,并在短时间内修复了故障,进一步提高电力系统供电的可靠性。

04先抢通后抢修,保障客户业务连续性
广州南香谷云计算集群抽中了场景2-内部设备故障双路市电全失,柴发机组自启动失败,纯手动应急场景。在应急情况下,运维首要原则是确保人员和设备的安全的前提下“先抢通,后抢修”。运维人员迅速判断市电失电故障点的位置和影响范围,初步评估原因,及时通报故障情况,并针对性启动了应急预案,实施操作,将故障点从系统中隔离,合理、及时地投入备用电源,确保末端供电和供冷不受影响。在确认供电和供冷正常后,再深入分析设备故障原因及制定维修方案,最后协调资源快速修复故障点。

通过一次次高度契合现场架构实际情况的演练,不断加强运维人员对于数据中心各类故障的应急处置能力,形成“肌肉记忆”般的应急操作思维,同时不断巩固运维人员的危机意识,始终保持警惕不懈怠,为每一个客户的业务连续性保驾护航。

05智能化应急工具
值得一提的是:在BMS服务器主备机离线的故障场景中,运维团队使用了可视化应急工具“千里眼”。数据中心BMS的失灵,等于是人的眼睛出现失明,如何再造一双“眼睛”就成为了重要的课题。在本次的应急演练过程中,特别增设了“千里眼”这套智能化工具。

在应急过程中,应急人员的每一个操作,从故障排查到维修更换,都清晰地呈现在指挥官的屏幕上,指挥官可以实时掌握现场进度,大大提升了沟通效率并辅助指挥官更好的做出应急决策和指挥调度,这双再造“眼睛”确保运维的系统快速恢复,也提高了现场的应急效率及透明度。

06备战——未雨绸缪,防患于未然

浩云长盛每年都有年度演练计划,并在高维团队的审计下严格按照计划实施演练。通过一次次高度契合现场实际情况的演练,不断加强了运维人员对于数据中心各类故障的应急处置能力,同时不断巩固运维人员的危机意识。除了每年的应急演练外,浩云长盛运维团队也注重日常运维素质的提升,每月组织内部技术沙龙活动,分享各类专业运维知识与经验,整合服务各类客户的经验与案例,为服务好每一个客户打下扎实的基础。

此次实战应急演练是对浩云长盛运维团队应急处理能力的一次检验。未来,浩云长盛运维团队将继续秉持创新精神,不断探索和应用新技术,打造一支更加坚韧、高效的应急保障团队,为数据中心的稳定运行保驾护航。